作为消费者，我们每个人都希望自己花出去的每一分钱都物有所值。然而，近些年来，却有人利用这种心理大肆谋取不法利益，他们就是所谓的“职业索赔人”

网络上还出现了不少专门利用媒体，尤其是自媒体“抹黑”企业的“黑公关”，使不少消费者被蒙蔽双眼，不知所措。

知名企业被“碰瓷”

高某在其个人微信公众号对某企业进行恶意评论；涉案文章通过微信公众平台向社会发布后，引来众多网友关注、评论，阅读点击量达15万余人次，严重损害了企业的商业信誉和商品信誉，客观上造成了该企业产品和名誉的社会评价降低。

法院判决：

一、删除其在个人微信公众号上的涉案文章；

二、在个人微信公众号显著位置，向该企业赔礼道歉、消除影响；

三、高某赔偿该企业经济损失500000元。

除大型企业外，很多小商铺、饭店酒楼、商场超市等也常常曝出被职业索赔人恶意索赔的新闻。加上衍生出的“黑公关”，让许多人不堪其扰。

索赔黑色产业链：

在诸多不良自媒体和“黑公关”频频被曝出，一群“职业索赔人”渐渐浮出水面。这些“职业索赔人”提供的检验报告，然后诉讼要求赔偿的闹剧。

随着企业经营愈发规范和法律意识的增强，市场上可供“打假”的目标不断减少。有的以“打假”之名行“造假”之实，有的打假者不关心产品质量，专门挑大中型企业的商品标识等瑕疵，在依托不良媒体大量发布不实消息之后跟企业谈条件，要挟“敲诈”，影响企业经营，让企业倍感头疼。

企业需拿起法律武器

2017年5月，最高法在《对十二届全国人大五次会议第5990号建议的答复意见》表示，“目前可以考虑在除购买食品、药品之外的情形，逐步限制职业索赔人的牟利性打假行为。适时借助司法解释、指导性案例等形式，逐步遏制职业索赔人的牟利性打假行为。”

而针对职业索赔人依托的自媒体平台，也有了相应的监管。近期，国家网信办会同有关部门，针对自媒体账号存在的一系列乱象问题，开展了集中清理整治专项行动，并明确指出自媒体不是“法外之地”。

消费者权益保护意识已经普遍觉醒。以牟利为目的的知假买假行为，却是受惩罚性赔偿的高额回报的驱动。多次大量购买缺陷产品，再从中谋取高额赔偿，这种行为已经偏离了立法者的初衷，不应得到鼓励。

针对不良媒体和“黑公关”的恶意抹黑并收取“保护费”的行为，企业也要积极拿起法律武器维护自身权益。