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网购被骗怎么通过网络维权?网络维权的三个阶段有哪些?

2020-05-23 15:58

  现在网上购物很方便,网上下单,直接送货上门。但网购也是有风险的,大家知道网上购物的风险有哪些吗?网购被骗怎么通过网络维权?还有,网络维权的三个阶段有哪些?今天就由名律师小编给大家介绍一下相关的内容吧。

  网上购物有什么风险

  1、时间风险。指购买时间与如果购买失败所花费的时间。由于网购的送货方式主要是邮寄,从网上下订单到收到货物的时间可能过长。消费者还要自己取货,会浪费时间和精力。

  2、交付风险。指对产品不能交付或交付的时间过长。货物可能在运送途中丢失,可能得不到货物,且异地送货过程中可能造成商品的损坏。

  3、产品质量风险。指与产品质量相关的失望,例如产品不好用或是假货。由于消费者不能亲自查看和试用商品, 网络上对商品功能、质量、颜色等信息的描述和实际商品可能出现差异,导致购得的商品与期望中的商品相差甚远,也许还会购到假冒伪劣产品。

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怎么通过网络维权

怎么通过网络维权

  4、服务风险。指如果产品出现问题,维修和退换服务所带来的失望。退换网上选购的商品可能会很麻烦,还需承担双重运费。如果网上购买的商品坏了,修理维护等售后问题可能得不到保障。

  5付款风险。指在互联网上输入信用卡帐号所带来的风险。网上支付失败可能会造成货款的丢失,黑客可能盗用您的信用卡数据,会造成更大的金钱损失。

  6、隐私风险。指消费者的个人隐私可能遭到侵犯。消费者在零售网站上填写的个人信息,可能会泄露给其他一些公司或个人。这些网上公司可能会在没经允许的情况下联系本人。

  7、信息风险。指网站所发布的商品信息的可信性。有些网站提供的零售公司可能是不存在的,或者提供的产品信息是夸大的、甚至是虚假的信息。

  网购被骗后如何进行网络购物维权

  一、可要求直接侵权人商家承担责任

  这中维权方式是消费者最容易想到的一种维权方法:谁销售了假冒伪劣产品即向谁主张责任。道理十分简单,商家的售假行为在直接侵犯了权利人版权、商标权等权利的同时也必然侵犯了消费者的知情权、安全权、公平交易权等权利。但这种方式的运用也要针对不同的场景。

  二、也可要求间接侵权人网络服务商承担责任

  间接侵权人是指那些并没有直接参与到侵犯消费者权益的具体交易中而是为该交易提供网络支撑平台的网络信息服务提供商,比如淘宝网、易趣网等。

  基于中介经营模式下直接侵权人难以确认这一难题,近年来出现了一种在实体购物维权中很少用到、对网络购物维权特别重要,而又不为消费者熟悉甚至不为人知的一种新型维权途径:要求间接侵权人承担责任。

  间接侵权人往往具有较高的知名度,容易确认,拥有雄厚的经济实力,理赔能力强,设有专业的客户服务团队,理赔服务好,效率高。因而,相较于要求商家承担责任,要求间接侵权人网络信息服务提供商承担责任,对消费者而言更有利也更有保障。

  三、向消费者者协会求助

  消费者在自力维权的同时,必须清醒地认识到:网上购物也是消费;网络购物者也是消费者;网络消费者在权益受到侵害时,仍然可以向消费者权益保护委员会投诉,可以要求工商局、公安局等国家机关给予必要的保护。

  网络维权的三个阶段

  网络维权基本上走过了游击战、阵地战、歼灭战三个阶段。

  最初,民众还没有想到要在网络上维护自己的权利,我们看早期的BBS,很少有人将自己的遭遇发出来,网民们交流的基本上都是一些阳春白雪、宏观话语;游击战阶段,网民们关注的都是一些“大人物”(市长或省长)的事情比如宝马案、深圳妞妞案。网络维权只是一些点缀呈现一种游击态势,或者并没有想到这是维权,只是因为好奇、气愤等等感情因素才将自己的所见所闻发到网络上,未曾想无心插柳柳成荫。游击战告诉公众网络才是维权的重要阵地也极有可能帮助大家解决问题。

  当网络维权进入阵地战时,网络影响力已经深入人心。阵地战的特点是:个体性事件 群体性的评论,黑砖窑是最为凸出的列子。当《400位父亲呼唤在黑砖窑中做奴工的儿子》帖文出现在天涯杂谈时得到的不仅仅是高点击以及海量的回复,更重要的是大量的评论,评论人不仅有著名的报纸评论员还有普通的网友,当互联网铺天盖地都是关于黑砖窑的评论的时候,政府部门想视而不见都是不可能的。网友的评论是阵地战最为显著的特征,网民们通过单个的事件来论说民主、自由、法治、权利,而这些内容则是之前百姓们公开接触最少的。比如对于天涯,有些网友说,我来天涯就是为了看回复。这就是评论的力量,千夫所指之下,专横者也会颤抖的。

怎么通过网络维权

怎么通过网络维权

  速战速决是歼灭战的最大特点。网络已经变为人们生活中不可或缺的一部分,人肉搜索成为网络维权的最高境界。比如林嘉祥事件、周久耕事件,当消息一经公布网民们各显神通,纷纷找出当事者的各种信息。好事者更愿意去现场实际考察,在网上为大家现场直播。在群情激奋之下,有关部门24小时就给公众一个明确的答复。在前两个阶段,相关部门的态度更愿意通过捂盖子的方式消灭网络上的声音,到了歼灭战阶段,相关部门更愿意正面的接触毕竟人肉搜索 现场直播不是那个政府能够承担得起如此丑陋的。

  看完了上文名律师小编的介绍,大家应该对网购被骗怎么通过网络维权以及网络维权的三个阶段有一些了解了吧。网上交易很方便大家的生活和工作,随着法律的日益完善,大家可以通过网络维权来维护自身的合法权益。

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